上周，接到一個天津客戶的詢盤，是一款非標(biāo)碟形防松墊圈，客戶咨詢這個產(chǎn)品能不能做，并讓我們對這款非標(biāo)產(chǎn)品的應(yīng)力狀況作一個測算。接到這樣的詢盤，我們這邊的銷售小陳立即將問題反饋給工程師。經(jīng)過工程師的反復(fù)測算，發(fā)現(xiàn)這款非標(biāo)碟形防松墊圈產(chǎn)品的應(yīng)力達不到客戶所要求的使用狀況，設(shè)計方法相對過于保守，產(chǎn)品設(shè)計方案有待改進。我們的銷售在深入學(xué)習(xí)這個設(shè)計方案后，與客戶電話反復(fù)溝通。最終這個公司的技術(shù)部門采納了我們改進的設(shè)計方案，今天一早與我們簽訂了第一次的合作合同。
這又一次說明，跟客戶的溝通離不開專業(yè)技術(shù)。所以作為專業(yè)銷售人員，豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，讓自己成為專家很有必要。不僅要善于給客戶解決問題，而且懂得如何指導(dǎo)客戶正確深入地使用我們公司的產(chǎn)品。如果能做好這一點，更容易得到客戶的信賴，更容易與客戶建立長久的合作關(guān)系。